রেফারেন্স

v44x ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী জেনে নিন

v44x-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লবিতে প্রবেশ করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে — তাই শুরু করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন বিধিলবি ব্যবহারের নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
v44x v44x ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

v44x-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের ইতিহাস এবং লবি ব্যবহারের বিবরণ নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত লেনদেন তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

লবিতে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই চালু রাখুন। অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড দেবেন না — অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে পরিচয় নিশ্চিত করে অনুরোধ পাঠান।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো অমিল দেখলেও সঙ্গে সঙ্গে যোগাযোগ করুন — ট্রানজেকশন আইডি হাতে রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।

সরাসরি চ্যাট লবিতে লগ ইন করার পরে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত বিরোধ বা নথিভুক্ত অভিযোগের জন্য ই-মেইলে লিখুন। বিষয় লাইনে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
মোবাইল ফর্ম ফোনে ব্রাউজার খুলে 'যোগাযোগ' পাতায় গেলে সরাসরি ফর্ম পাবেন। ট্রানজেকশন আইডি ও নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে ফর্ম পূরণ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — ট্রানজেকশন আইডি বা অ্যাকাউন্ট আইডি রেডি রাখলে সমাধান দ্রুত হবে।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশের যোগ্যতা স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও লবি ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

ট্রানজেকশন আইডি ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর নিয়ে সরাসরি চ্যাটে বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংশোধন করা হবে।

ভুল তথ্য দিলে, একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে বা শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে লিখুন।

না — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে ভাগ করা হয় না। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

প্রথমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সেখানে সমাধান না হলে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইনি পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।